眼镜店加盟排行榜,造成顾客流失的原因有哪些?

2023/7/17

吸引眼镜店消费者的方式有很多,比如降价促销、礼品促销、购买送货等广告来吸引新客户,服务现有客户,跟踪访问老客户,获得良好的口碑,争取老客户回头,带来二次消费,这是很多眼镜店加盟排行榜上的商家经常做的,但还是有些严谨点顾客流失严重,那么是哪些原因造成的呢?一起来看看下面的介绍。
一、广告不实会引起顾客反感。
一般来说,我们的促销活动只有三个目的。一是从竞争对手那里抢客户;二是给客户一个回报;刺激新客户购买。那么,大多数企业营销负责人在策划推广时应该达到什么目的呢?恐怕这是他们很少思考的问题。眼镜零售企业有自己的回头客,但随着眼镜店数量的增加,顾客分流,品牌转型的人越来越多。
如何区别对待不同类型的客户,如何创造客户忠诚度?
在这里可以向眼镜店加盟排行榜的商家进行学习,比如,除了利用会员积分、俱乐部营销和会员特殊商品外,还应更加注重现场服务和售后服务的创新和实施。同时,全面认真研究各类客户的消费需求,有针对性、创造性地提供所需的促销。
消费心理学不是一门深刻而不可预测的知识,市场营销也不是一件专业而困难的事情。总之,只要你真的想到消费者,消费者就会买你的账户,否则你每天做广告和促销,最终会崩溃自己。
二、唯利是图敷衍售后服务。
从店内购买商品后出现问题,找售后,但是售后拖拖拉拉不给解决,或者是推脱责任,态度不好,这些问题都会造成顾客流失。
三、“一步到位”害顾客伤自己。
最近,消费者叶小姐以50元的低价在一家眼镜店买了一副600度的近视眼镜,但戴了几天后,她感到眼睛不舒服,经常流泪。起初,她误以为是感染。后来去连锁眼镜店,才知道是这副眼镜造成的。这副眼镜是成品,叶小姐买之前就做好了,不用验光就可以直接选择度数。
这种情况虽然不多,但或多或少影响了整个行业在消费者心目中的形象。中国有句古话叫一旦被蛇咬,十年怕井绳。有了这种不愉快的经历,不知道有多少正规的眼镜店能让消费者重拾信心,用正常的眼光看待眼镜店。
当然,这也和消费者贪便宜有关,但最好不要为了自己的发展而打这张牌,因为这种店肯定开不了多久。如此不仅得不到消费者的认可,有严重感染的诉讼可以让你关门。
那为什么眼镜店会冒这么大的风险呢?因为这样可以降低工资成本,减少销售流程,加快资金周转,提高价格竞争力......其实有些眼镜店只是验光,恐怕也有这种想法。但是你看眼镜店加盟排行榜的那些品牌,比如德国皇冠保罗眼镜,就很少有这种情况出现。
四、以假乱真伤害顾客忠诚度。
记住别人的生意多不是别人比你聪明多少,而是别人不会欺骗消费者。其他人真的提高了客户满意度,但你没有!当然,有些眼镜店一直在用假货欺骗消费者,不知道自己做错了什么。老板以为自己一直在想办法提高利润率,甚至我拿假货赌利润,最后也没有得到质的飞跃,反而让门可罗雀。
不要以为这种老板没有服务意识,他也在思考如何进入高质量的眼镜,他也想让售后服务让客户满意,但当利益相关时,他忍不住冒出了原来的逐利动机,做出了对客户造成巨大损害的好事。
五、验光不足导致患者疑虑。
眼镜店加盟排行榜,眼镜店顾客流失的原因有哪些?随着外资眼镜店的进入和对消费者的教育,普通消费者对眼镜的验配会有越来越多的了解。如果国内眼镜店继续以节省工资和成本的方式经营,恐怕最终会输得很惨。毕竟眼镜行业是半医半商的行业,不是任何销售人员都好。就像医院里只卖药不看病的人一样,会有什么后果?谁敢轻易去这种医院治病?为什么周末视光医院人满为患,眼镜店却冷落鞍马稀。事实上,这表明公众对眼镜店的极度不信任,因为大多数眼镜店不是为了解决患者的近视问题,而只是为了卖眼镜。我们去医院买药还是看医生?答案很简单。
六、加盟连锁异地服务不连锁。
事实上,无论是加盟连锁还是直营连锁,都应引入异地服务机制。连锁原本是塑造品牌效应,让消费者在任何地方都能看到品牌的存在,从而让消费者下意识地信任它。如果连锁只是品牌名称的共享,忽略了消费者的真实需求,那么连锁只能是自己的战斗,不仅不能形成品牌服务的连锁效应,而且会出现集体不信任的连锁反应,导致品牌衰落。
眼镜店加盟排行榜,眼镜店顾客流失的原因有哪些?以上就是此问题相关介绍。虽然以上六种情况只是调查的一部分,但可以看出,一些眼镜店经营者缺乏战略眼光,忽视了消费者的切身利益。事实上,经营好眼镜店并不难,难的是挑战自己的观念超越自己的旧观念。



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